Términos y Condiciones (TCOU)

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones ("TCOU") regulan la compra y el uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.e-pitinglish.com, propiedad de e-Pitinglish S.L., con número de IVA B09703067, y domicilio social en c. Lluís Domènech i Montaner, 6, esc. 7, 4-B, 08950 Esplugues de Llobregat, España. Para cualquier consulta, contáctenos en hello@e-pitinglish.com ("La Compañía" o **e-Pitinglish S.L.**). Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Términos.
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2. ¿Quién puede utilizar nuestro sitio web?

Para utilizar nuestro sitio web y/o recibir nuestros servicios, usted debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, y tener la autoridad legal para aceptar estos Términos como un acuerdo vinculante. No podrá utilizar este sitio web ni recibir servicios si hacerlo está prohibido en su país o de conformidad con la legislación aplicable.

3. Descripción y uso del servicio

e-Pitinglish S.L. ofrece una plataforma en línea para conectar a estudiantes (y a sus padres o tutores) con profesores de inglés para clases en línea. Actuamos como intermediarios, ofreciendo la plataforma y los servicios relacionados para facilitar la conexión y la programación de clases. No somos responsables de los servicios educativos reales prestados por profesores individuales.

4. Condiciones comerciales

Al comprar un servicio, usted acepta:

• (i) Leer la descripción completa del servicio antes de comprometerse a comprarlo;
• (ii) Celebrar un contrato legalmente vinculante para comprar el servicio una vez que complete el proceso de pago.

Los precios de nuestros servicios se enumeran en el sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento y de corregir errores de precios.

5. Política de cancelación

Si no puede asistir a una clase programada, debe notificarnos con al menos 24 horas de anticipación. Si no proporciona este aviso, perderá el derecho a la tarifa de la clase.

6. Duración de los paquetes de clases

Cada paquete de servicios tiene una duración fija, diseñada para proporcionar un aprendizaje efectivo y consistente. La duración de cada paquete es la siguiente:

• Paquete de 10 clases electrónicas: 12 semanas a partir de la fecha de compra.
• Paquete de 20 clases electrónicas: 22 semanas a partir de la fecha de compra.
• Paquete de 40 clases electrónicas: 42 semanas a partir de la fecha de compra.

Las clases no utilizadas se perderán una vez transcurrido el período del paquete respectivo, excepto en casos de fuerza mayor.

7. Política de reembolso y devolución

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), usted tiene derecho a solicitar la devolución del importe en un plazo de 14 días a partir de la compra.

8. Derecho a cambiar o interrumpir los servicios

Nos reservamos el derecho a cambiar, suspender o interrumpir cualquier servicio o función en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad. El acceso a los servicios puede suspenderse temporal o permanentemente por cualquier motivo

9. Derechos de propiedad intelectual

La plataforma e-Pitinglish y todos los materiales proporcionados, incluidos software, imágenes, gráficos, logotipos, marcas comerciales, patentes, derechos de autor, fotos, videos, música y cualquier otra propiedad intelectual ("Contenido"), son propiedad de e-Pitinglish S.L. y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Salvo que se indique explícitamente, estos Términos no le otorgan ninguna licencia para usar o explotar la propiedad intelectual propiedad de e-Pitinglish. Usted acepta no vender, alquilar, modificar, distribuir ni crear trabajos derivados de nuestro Contenido.

10. Suspensión o cancelación de la cuenta de usuario

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a los servicios en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad, si viola alguna parte de estos Términos. También puede dejar de usar los servicios y solicitar la cancelación de la cuenta en cualquier momento. Si tiene una suscripción activa, la renovación automática solo se suspenderá al final del período de pago actual.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a e-Pitinglish S.L. y a sus empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan de su uso del sitio web o de los servicios proporcionados a través de la plataforma.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, e-Pitinglish S.L. no será responsable de ningún daño indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles, resultantes de o en relación con su uso o incapacidad de usar los servicios proporcionados a través de nuestra plataforma.

e-Pitinglish S.L. solo proporciona la plataforma y los servicios para que los estudiantes y profesores se conecten y realicen clases. No somos responsables de los servicios de enseñanza reales prestados por los profesores individuales, ni somos responsables de ningún acuerdo, disputa o interacción entre los estudiantes (o sus padres/tutores) y los profesores. Nuestro papel se limita a facilitar la plataforma y garantizar que funcione de manera efectiva. e-Pitinglish S.L. no es responsable de ningún contenido, comportamiento o acciones que ocurran entre los usuarios de la plataforma. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, e-Pitinglish S.L. no asume ninguna responsabilidad por:

• (i) Errores, equivocaciones o inexactitudes del contenido proporcionado por profesores individuales;
• (ii) Lesiones personales o daños a la propiedad resultantes de su acceso o uso de nuestros servicios;
• (iii) Acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y/o cualquier información personal almacenada en ellos.

En caso de cualquier reclamación o daño relacionado con las clases reales proporcionadas por los profesores, la responsabilidad recaerá únicamente en el profesor individual que preste el servicio, no en e-Pitinglish S.L..

13. Derecho a modificar estos Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Revise estos Términos periódicamente para ver si hay actualizaciones. Cualquier cambio significativo se le comunicará y su uso continuo del sitio web o de los servicios después de dichos cambios constituirá la aceptación de los Términos actualizados.

14. Correos electrónicos promocionales

Al utilizar nuestros servicios, acepta recibir mensajes promocionales, boletines informativos y actualizaciones de e-Pitinglish S.L. por correo electrónico u otros métodos de comunicación. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones que aparecen en los mensajes.

15.Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de los servicios prestados estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, ​​España.

16.Atención al cliente e información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros a hello@pitinglish.ai